Best Pop Alimentos LTDA valoriza a satisfação de seus clientes e garante um processo transparente de trocas e devoluções.
Trocas e Devoluções
Solicitação de Troca ou Devolução
Toda solicitação de troca ou devolução deve ser comunicada à nossa Central de Atendimento, que fornecerá instruções detalhadas sobre o processo. Você pode entrar em contato pelo rodapé do site ou na página de Fale Conosco.
Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento
- O prazo máximo para solicitar a troca ou devolução é de 7 dias após o recebimento do produto;
- A mercadoria deve retornar nas mesmas condições em que foi entregue: lacres intactos do fabricante, embalagem original, todos os acessórios e a caixa do produto em perfeitas condições;
- O produto não pode ter sido usado;
Envio para Troca, Devolução ou Arrependimento
O custo de frete para o retorno da mercadoria será de responsabilidade da Best Pop Alimentos, sem custo adicional ao consumidor.
O fluxo de envio será detalhado pela nossa equipe de atendimento, considerando a quantidade e o tamanho do produto a ser devolvido.
Devolução do Valor - Cartão de Crédito
Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução ou troca, solicitaremos o estorno junto à administradora do cartão. O prazo para processamento depende da política de cada administradora e o valor pode ser devolvido em faturas futuras.
Devolução do Valor - Boleto, PIX ou Transferência
A restituição será realizada após a aprovação da devolução, por meio de reembolso em conta corrente ou poupança. No momento da solicitação, é necessário informar os dados bancários completos.
